北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论胡歌的女朋友：好评
挺好的，服务态度很不错，环境也很好，喜欢??
小欣：好评
环境不错 服务员很热心
bejoes：好评
设施：房间设施完备，WiFi网速不错，电视是乐视电视，看网络节目很顺畅～房间不大，但是床很大，还有一个沙发躺椅，厕所也属于麻雀虽小五脏俱全，唯一就是莲蓬头不牢固…门前的停车场是一片沙石空地，从晚上到上午停满了车，只有中午或下车才有可能出车，进出酒店的路都很窄，特别容易堵车，几百米路堵了半小时，这可能跟本地车乱停车有关，本来就只有两车道，本地车往路边一停就堵了…酒店一楼建有临江休闲长廊和小花园，晚上休息看夜景很不错，不过蚊子多…房间的空调虽然不用另加钱，但是也是限时供应，白天从上午八点到下午四点是不制冷的，只有自然风 服务：前台小哥态度特别好，主动帮我们拎行李，还送到房间门口，热情的给我们指路，怎么去景区，怎么开车出去通顺，我提议进来的路上多立几个指路牌，也是虚心接受 卫生：室内外打扫都很干净，不过刚一开门还是有点儿霉味 位置：预定的江景标间，只能看到一点点沱江，而且正好有拐弯，所以看不见风雨桥上的夜景，有些失望…不过酒店离古城入口很近，沿着沱江边走路10分钟就到了，正因为离景区有点距离，所以还算安静不喧闹