随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
胡歌的女朋友:好评
挺好的,服务态度很不错,环境也很好,喜欢??
小欣:好评
环境不错 服务员很热心
bejoes:好评
设施:房间设施完备,WiFi网速不错,电视是乐视电视,看网络节目很顺畅~房间不大,但是床很大,还有一个沙发躺椅,厕所也属于麻雀虽小五脏俱全,唯一就是莲蓬头不牢固…门前的停车场是一片沙石空地,从晚上到上午停满了车,只有中午或下车才有可能出车,进出酒店的路都很窄,特别容易堵车,几百米路堵了半小时,这可能跟本地车乱停车有关,本来就只有两车道,本地车往路边一停就堵了…酒店一楼建有临江休闲长廊和小花园,晚上休息看夜景很不错,不过蚊子多…房间的空调虽然不用另加钱,但是也是限时供应,白天从上午八点到下午四点是不制冷的,只有自然风 服务:前台小哥态度特别好,主动帮我们拎行李,还送到房间门口,热情的给我们指路,怎么去景区,怎么开车出去通顺,我提议进来的路上多立几个指路牌,也是虚心接受 卫生:室内外打扫都很干净,不过刚一开门还是有点儿霉味 位置:预定的江景标间,只能看到一点点沱江,而且正好有拐弯,所以看不见风雨桥上的夜景,有些失望…不过酒店离古城入口很近,沿着沱江边走路10分钟就到了,正因为离景区有点距离,所以还算安静不喧闹